Sie sind unzufrieden mit der Qualität Ihrer Weiterbildung oder haben Probleme mit dem Anbieter?

Um vorab zu prüfen, ob Weiterbildung Hamburg e. V. für Sie tätig werden kann, gehen Sie bitte folgende Fragen durch:

• Ist mein Anbieter Mitglied bei Weiterbildung Hamburg e. V. und trägt das Prüfsiegel? Dies können Sie in unserem Mitgliederverzeichnis prüfen.
• Beziehen sich meine Beschwerdepunkte auf die Qualitätsstandards von Weiterbildung Hamburg e. V.?
• Habe ich die Kritik bzw. Beschwerde gegenüber der Einrichtung bereits geäußert?

Treffen dieses Punkte zu, schildern Sie uns ihren Fall bitte schriftlich über das Teilnehmer*innenschutzformular.

So läuft das Teilnehmer*innenschutzverfahren ab:

1. Ausfüllen des Teilnehmer*innenschutz-Formulars
2. Weiterbildung Hamburg e. V. nimmt mit Ihnen Kontakt auf
3. Kontaktaufnahme durch die Mediatorin
4. Die Einrichtung schildert schriftlich ihre Sichtweise und nimmt Stellung
5. Es folgt eine Terminvereinbarung mit Ihnen und Ihrem Anbieter zu einem persönlichen Gespräch. Die Mediatorin ist bei dem Gespräch anwesend, moderiert und hält die erarbeitete Lösung schriftlich fest.